حذر الدكتور وسام السيد، مساعد رئيس هيئة البريد المصري، جميع العملاء من التفاعل مع الرسائل والروابط المشبوهة المرسلة من أرقام مجهولة.
ونوه خلال تصريحات تلفزيونية لبرنامج «صالة التحرير» المذاع عبر شاشة «صدى البلد» مساء الثلاثاء، أن عمليات الاحتيال واختراق حسابات العملاء أصبحت ظاهرة منتشرة، لا تستهدف عملاء البريد المصري فحسب؛ ولكن تشمل أيضا عملاء المصارف والبنوك أيضًا، وذلك بفضل التطور التكنولوجي وانتشار وسائل الدفع والتحصيل الإلكترونية.
وأشار إلى رصد الهيئة مؤخرًا رسائل احتيالية منسوبة للبريد المصري، تحتوي على روابط وهمية، موضحا أنه بمجرد أن يضغط العميل على الرابط يتم اختراق جميع حساباته على الهاتف، إلى جانب تلقي العملاء اتصالات هاتفية من المحتالين.
وشدد أن «البريد المصري لا يخاطب العملاء، ولا يتصل بهم هاتفيا لاستيفاء أي بيانات مالية خاصة بحساباتهم»، مطالبا العملاء بعدم التفاعل مع أي رسائل مشبوهة، وعدم الدخول على الروابط المرفقة بها، والاتصال فورًا بخدمة العملاء على مدار 24 ساعة على رقم 16789.
وأكد أن بإمكان العملاء الاستفادة من خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR حتى خلال ساعات الليل؛ لإيقاف بطاقته تلقائيا دون أي تدخل بشري، وذلك بمجرد الاتصال من نفس الرقم المسجل عليه البطاقة لدى البريد، وذلك بحال تعرضه لأي محاولة احتيال.