أعلن بنك كريدي أجريكول مصر عن فتح باب التقديم لـ وظيفتين شاغرتين؛ هما قائد تفويض أمن المعلومات (Information Security Authorization Lead) وكبير موظفي الخدمات المصرفية الشخصية (Senior Personal Banker)، وذلك للعمل ضمن فريق البنك.

المهام والمسؤوليات الوظيفية لـ Information Security Authorization Lead

• ضمان نزاهة وتوافر وسرية جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات CAE.
• مراقبة الفجوة بين سياسات أمن المعلومات (ISS) وتنفيذها.
• تقديم الحلول المشتركة ودعم النهج المعتمد في المعايير الدولية.
• الموافقة على وصول مستخدمي CAE إلى التطبيقات والأنظمة المختلفة.
• استلام طلبات إضافة أي وظيفة جديدة إلى القوالب القياسية، تحليل الطلبات والتنسيق للموافقة عليها أو رفضها.
• المشاركة في جميع مشاريع تكنولوجيا المعلومات الجديدة التي تتضمن استحواذ أنظمة – منصات جديدة أو تغييرات في إدارة الوثائق وتقديم المشورة بشأن تدابير الأمان المناسبة.
• المسؤولية عن إعداد تقارير القسم مثل لوحات البيانات، العروض التقديمية، الرسوم البيانية، تقارير الأمان، الضوابط، محاضر الاجتماعات، اللجان، جداول المتابعة، وغيرها.
• التحكم في عملية تحليل مخاطر أمن المعلومات بالتنسيق مع مالكي الأعمال ومالكي التطبيقات ومالكي الوثائق وضمان تطبيق إطار عملية تحليل المخاطر المعتمدة من البنك.
• إدارة برنامج توعية الأمان CAE بما في ذلك التدريب، النصائح المنتظمة، الاختبارات والتمارين، مثل محاكاة التصيد، تمرين إدارة الأزمات السيبرانية، وتقديم النتائج للإدارة مع خطة عمل تصحيحية.
• المشاركة في تقييم التزام السياسات والإجراءات والمعايير المختلفة لأمن المعلومات.
• ضمان تتبع ومعالجة جميع حالات خرق أمان المعلومات ضمن نطاق العمليات التجارية أو الأنظمة المعلوماتية أو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مع خطة عمل تصحيحية مناسبة.
• إدارة الطلبات الطارئة التي ترفعها الإدارة أو الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات، والمتابعة مع أعضاء فريق أمن المعلومات لتنفيذ تلك الطلبات.
• دعم فريق إدارة استمرارية الأعمال في البنك في العمليات المختلفة المتعلقة بالتخطيط والتعافي من الكوارث.

المهام والمسؤوليات الوظيفية لـ Senior Personal Banker

المبيعات

• إدارة محفظة العملاء وتحقيق أهداف الإيرادات، والمبيعات – الخدمة، وأهداف نمو المحفظة عبر مجموعة من المنتجات والخدمات لعدد محدد مسبقا من العملاء.
• تحقيق أقصى مساهمة مربحة للبنك والحفاظ على ولاء العملاء.
• الحفاظ على تجربة خدمة عملاء متميزة تشمل التنبؤ بالمشاكل والخدمات الاستباقية.
• ضمان الوفاء بوعد العميل وممارسة قيم العلامة التجارية، مع الاستمرار في الحفاظ على وتحسين جودة الخدمة المقدمة.
• تعظيم الربحية من القاعدة ذات الأولوية.
• التعرف بنشاط على عملاء جدد، وتنمية محفظة العملاء الميسورين من خلال تقديم عدد أكبر من العملاء الجدد إلى البنك.
• البيع وبيع منتجات وخدمات البنك الأخرى للعملاء الحاليين.
• تقليل التناقص في العملاء.
• الحفاظ على التواصل مع العملاء.

الجودة التشغيلية والخدمية

• توجيه وتعليم العملاء الذين يزورون البنك حول استخدام منطقة الخدمة الذاتية.
• متابعة مع الأقسام الأخرى، قسم الائتمان – العمليات بشأن الحالات المعلقة.
• ضمان التعامل مع جميع طلبات واستفسارات العملاء لتقديم خدمة متميزة.
• التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء وتصعيدها عند الضرورة.

مهام الامتثال والتدقيق والإجراءات

• الاستجابة لمتطلبات قسم الامتثال من حيث الحصول على الموافقات اللازمة.
• ضمان تنفيذ جميع سياسات وإجراءات البنك ومتطلبات اعرف عميلك (KYC).
• التأكد من اتباع الإجراءات المحددة حسب الوظيفة.

المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة

• إتقان جيد جدا لـ الغة الإنجليزية.
• خبرة من سنة حتى سنتان في بنوك التجزئة أو خدمة العملاء.

للتقديم على وظيفة Information Security Authorization Leadاضغط هنا

للتقديم على وظيفة Senior Personal Bankerاضغط هنا